Von der Website zur verteilten Erfahrung: Die Transformation der Touchpoints
Von der Website zur verteilten Erfahrung: Unternehmen verlagern zunehmend ihre digitalen Touchpoints von monolithischen Websites zu verteilten, kanalübergreifenden Erlebnissen. Dieser Wandel verändert, wie Marken Kundenerwartungen managen, wie Daten erhoben werden und welche Rolle Technologien wie KI und Tracking im Kundenerlebnis spielen. Kurzfassung: Die Transformation betrifft nicht nur die technische Umsetzung, sondern auch Prozesse in Marketing, […]
